선택설계1 맥도날드 성공 전략 (심리학 마케팅, 메뉴 설계, 테이블 서비스) 저는 맥도날드를 딱히 좋아하지 않습니다. 그런데 이상하게 가끔 "그냥 맥도날드나 가자"는 말이 자연스럽게 나옵니다. 호주에서 살다 보니 외식 물가가 워낙 비싸서 맥도날드가 상대적으로 저렴하게 느껴지기도 하고, 어디서나 있으니 편하기도 합니다. 문제는 들어갈 때마다 처음 생각보다 더 많은 돈을 쓰고 나온다는 것입니다. "세트로 업그레이드하면 몇 달러 더"라는 말에 자연스럽게 고개를 끄덕이고, 키오스크 앞에서 생각하지도 않았던 디저트를 추가하게 됩니다. 이게 순전히 제 의지력 부족일까요? 알고 보니, 아니었습니다. 맥도날드는 소비자가 더 많이, 더 비싼 것을 선택하도록 정교하게 설계된 심리 전략을 수십 년째 갈고닦아 왔습니다. 오늘은 그 전략을 하나씩 뜯어보겠습니다.왜 맥도날드는 심리학을 공부했을까2015년.. 2026. 2. 4. 이전 1 다음
